Mentions Obligatoires

Siège Social
Patente : 17601915
Numéro Fiscal NIF : 52684588
Registre du Commerce : 57277
SIRET / ICE : 003 114 022 000036

00212 6 24 41 32 48 (Fr, En, Ma)
16 rue Jamaa Zitouna / Djemma Zitouna – Ancienne Médina – Meknès Maroc

Activités
Voyage Tourisme Événements Séminaires Conférences Organisation Couchage Hébergement Chambres d’hôtes Restauration …

COVID : Nous respectons les règles en vigueur au Maroc. Généralement Port du Masque et Distance de sécurité.

Ménage : L’établissement et nettoyé quotidiennement. (Salon / Patio, Chambres, Sanitaires, Terrasse, Cuisines, …)
Les déchets et les poubelles sont évacués deux fois par jours.
> le cas-échéant, merci de nous signaler tout désagrément.

Alimentation : Les aliments entamés ne sont pas conservés. Nous évitons de stoker trop de marchandise.
Les petits déjeuners, les encas et les repas, sont préparés uniquement à la demande / à la commande.
Nous vous fournirons / nous fournissons, une bouteille d’eau par jour et par personne.
> IL est FORTEMENT déconseillé de consommer l’eau courante / l’eau potable des canalisation de la ville. (consigne valable pour tout le Maroc.)
> Vous pouvez sans soucis faire vôtre toilette, y compris vous brosser les dents avec l’eau courante des canalisations, mais ne la BUVEZ pas !

Traitements / Médecine : Vous devez vous munir des vos médicaments et vos ordonnances en quantité suffisante pour la duré du séjour.
> Vous devez prévoir des médicaments d’urgence pour les diarrhée et/ou les mots de ventre.
> Nous pourrons vous trouver un médecin rapidement, les frais seront à votre charge, l’heure du rendez-vous ne dépendra pas de nous.

Différentes sources sont utilisées dans les Sites Internet de VTC-R.
Pixabay : https://pixabay.com/photos/
Icons8 : https://icones8.fr/
CPT Conseil Préfectoral du Tourisme : https://visit-meknes.com/
ONMT : https://www.visitmorocco.com/
et photos prises par nous-même « VTC-R ».

Périmètre Applicable à partir de septembre 2022
Les présentes conditions générales de vente (CGV) constituent la base de la négociation commerciale et sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. Les conditions générales de vente décrites ci-dessous détaillent les droits et obligations de la société VTC-Riad et de son client dans le cadre des principales prestations suivantes : voyages, hébergement, services, restauration, forums, séminaires, animations, événements, tourisme en général, … Toute acceptation du devis/bon de commande comporte tacitement la clause « Je reconnais avoir lu et j’accepte les conditions générales de vente ci-jointes » elle implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer à votre voyage/séjours/activité/… elles peuvent aller au-delà des conditions générales décrites ici.

Contestation
En cas de problème, le tribunal de Meknès sera compétent

Clause de paiement et de résiliation
En dehors d’une simple réservation de chambre au RIAD, c’est-à-dire pour des voyages organisés, toute réservation/commande sera validée après acompte :
– Toute commande/réservation à moins de 60 jours du départ doit être réglée à 50% (soit 30% en plus de l’acompte).
– Toute commande/réservation à moins de 40 jours du départ doit être réglée à 60% (soit 40% en plus de l’acompte).
– Toute commande/réservation à moins de 20 jours du départ doit être réglée à 70% (soit 50% en plus de l’acompte).
Toutes les prestations doivent être entièrement payées / réglées avant le début (ou dès le début) de l’activité / du séjour.
Tout retard de paiement pourra entraîner l’annulation de la prestation commandée.
Tout retard de paiement entraînera des pénalités.
Les acomptes et/ou paiements se feront par virement sur nos comptes ou par cartes bancaires TPE ou en espèces sur place auprès d’un gestionnaire habilité.
Les chèques ne sont pas acceptés.
Il n’y a pas d’escompte sur les avances.
Il n’y a pas de paiement différé à 30, 45 ou 60 jours.

Refus, retrait et exclusion
La direction (et le personnel encadrant) se réserve le droit de se retirer (tout ou partie) d’une activité ou elle se réserve également le droit d’exclure une (ou plusieurs) personne(s) en cas de danger ou de mise en danger, en cas de provocation, en cas de conflit, en cas de diffamation, en cas d’alcoolisme, en cas de prostitution et tout autre cas relevant de la santé, de la déontologie et du bon fonctionnement du service.
Une exclusion peut être temporaire
Une exclusion peut être permanente
Un désistement ou une exclusion n’entraîne pas le remboursement de la prestation.

Annulation et remboursement
En cas d’annulation par le client, l’acompte ne pourra être remboursé.
– Annulation entre 90 et 60 jours avant : 75% des sommes (hors acompte) peuvent être remboursées.
– Annulation entre 60 et 40 jours avant : 50% des sommes (hors acompte) peuvent être remboursées.
– Annulation entre 40 et 20 jours avant : 25% des sommes (hors acompte) peuvent être remboursées.
– Annulation entre 20 et 0 jours avant : aucun remboursement.
Une annulation pour l’un des motifs mentionnés dans la rubrique « Rétractation et Exclusion » ne donne pas lieu à remboursement.

Frais de dossier
Des frais de dossier sont parfois demandés pour les groupes. Ils seront justifiés dans la facture et/ou le bon de commande et/ou les réservations.

Monnaie et taux de change
VTC-Riad n’est pas tenu d’appliquer le taux de change exact à l’instant « T » lors de l’édition d’une facture ou d’un bon de commande ou d’une réservation ou lors d’un paiement.
Dans la plupart des cas, le taux moyen entre deux devises ou entre devise et monnaie sera plus que suffisant.